Terms of Service

Untuk menghindari kesalahpahaman atas segala hal yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka dotgrafika.com membuat Ketentuan Layanan berupa perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien seperti di bawah ini. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh dotgrafika.com dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh dotgrafika.com. Kedua belah pihak bersepakat untuk menyetujui dan mengikuti peraturan dan ketentuan di bawah ini:


Layanan Umum

dotgrafika.com menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. Menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat melalui e-mail, telepon, SMS atau live chat. Pelanggan dapat menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh dotgrafika.com agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan fitur yang disediakan dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui formulir yang telah disediakan yang kemudianan mendapatkan konfirmasi dari pihak dotgrafika.com


Server dan Domain

Dalam menggunakan server dan domain yang yang disewa dari dotgrafika.com pelanggan dilarang untuk:

  • Mencoba merusak/mengganti isi data dan konfigurasi server dotgrafika.com yang bukan milik pelanggan.
  • Menjalankan BOT emulasi yang bersifat continous Connection.
  • Menggunakan server dotgrafika.com untuk mencoba memasuki/merusak/mengganti isi data dan konfigurasi sistem server milik pihak lain.
  • Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan konten pornografis atau yang berasosiasi kepada pornografi termasuk link ke website yeng mengandung pornografi atau berasosiasi ke pornografi
  • Melakukan phishing (menampilkan website/ engirimkan email mengatasnamakan pihak lain).
  • Menggunakan server atau domain yang dibeli untuk menampilkan program/script yang mengarah pada praktek money game (termasuk tapi tidak terbatas pada Smart Machine System), perjudian, minuman keras serta segala hal yang dikategorikan sebagai perbuatan melawan hukum.
  • Mengirimkan e-mail spam dalam jumlah besar atau sedikit, baik berupa berita, penawaran produk, promosi dan sebagainya yang tidak diminta dan tidak dikehendaki oleh pihak lain.
  • Menjalankan background process (program yang berjalan terus di server) dan server daemon seperti bot IRC, rc5des, Java Chat Server, dan sebagainya.
  • Menjalankan program secara berlebihan (menggunakan banyak memori, bandwidth dan CPU time) yang dapat mengganggu kestabilan server dotgrafika.com.
  • Menampilkan materi-materi lain yang melanggar hukum dan hak cipta. Ini termasuk, tapi tidak terbatas pada: logo, image, file-file MP3 yang melanggar hak cipta, jiplakan dari situs lain tanpa izin, dsb. streamingmurah.com berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.
  • Menggunakan fasilitas chatting yang menggunakan resource besar.

  • Nama Domain

    dotgrafika.com berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila dotgrafika.com menyetujui untuk membantu membayarkannya.

    Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, dotgrafika.com tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan dotgrafika.com hanyalah sebatas perantara pendaftaran. dotgrafika.com tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain pelanggan, jika suatu saat domain pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registar utama kami maupun revolusi internet di seluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah di luar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang akan dikenakan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan.


    Informasi

    dotgrafika.com tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. Kami tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan serta tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab kami.


    Streaming Radio

  • dotgrafika.com hanya menyediakan layanan untuk menyelenggarakan Streaming Radio baik secara live maupun AUTO DJ. Setiap pelanggan akan dipinjamkan IP, Port serta Pasword yang dapat digunakan selama kontrak berlangsung. Data ini tidak boleh dipindahtangankan atau dijual kembali. Perlu diketahui bahwa fungsi Port ini sangatlah penting dan tersedia dalam jumlah terbatas pada kami, jadi pastikan Anda untuk membayar kewajiban Anda tepat waktu sebab jika terlambat akan terkena pemberhentian sementara (SUSPEND), dan jika belum melunasinya maka setelah masa suspend lewat akan terkena penghapusan dan Port tersebut akan kami sewakan kepada pelanggan yang lainnya.
  • Kami untuk sementara ini hanya melayani jasa penyewaan Radio Streaming saja dan bukan aplikasinya. Anda bisa membaca artikel-artikel dalam web ini untuk membuat aplikasi baik gratis atau berbayar. Namun tidak menutup kemungkinan di kemudian hari akan kami buka layanan ini.
  • dotgrafika.com melarang setiap pelanggan untuk menyiarkan semua isi atau link yang melanggar hukum termasuk segala pelanggaran hak cipta, merek dagang, SARA, dan pornografi.

  • Layanan dan Support

  • dotgrafika.com memberikan layanan dan support kepada Pelanggan sesuai dengan jenis produk yang diambil oleh pelanggan
  • Layanan umum untuk semua jenis produk adalah berkaitan dengan akun yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian email kontak, password client area dan data-data terkait pelanggan
  • Layanan dan support terkait produk hosting terbatas pada penyediaan kapasitas dan fitur sesuai spesifikasi paket yang diambil, bisa diaksesnya website melalui browser dan bantuan pemakaian fitur pada cpanel. Layanan dan support untuk produk ini tidak termasuk bantuan design, pembuatan dan konten website, serta debugging script yang dijalankan.
  • Layanan dan support terkait produk domain terbatas pada proses registrasi, renewal dan transfer domain, serta aktivasi fitur terkait domain sesuai order yang dibuat oleh pelanggan
  • Layanan dan support terkait produk-produk lain mengacu pada syarat dan ketentuan yang dicantumkan pada halaman masing-masing produk
  • Layanan Support disediakan dotgrafika.com pada jam dan hari kerja melalui live chat, SMS/WhatsApp dan telepon dan 24 jam melalui e-mail

  • Kebijakan Ganti Rugi

  • Pelanggan menyadari bahwa layanan shared hosting, virtual private server maupun dedicated server yang diberikan merupakan sarana untuk mempublikasikan materi website dan bukan sarana penyimpanan data.
  • Segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggung jawab pelanggan.
  • Biaya layanan yang dibebankan kepada pelanggan berdasarkan kapasitas hosting, bandwidth, feature dan atau masa layanan, bukan berdasar nilai ekonomis suatu website, maka segala kerugian ekonomis yang timbul akibat alasan apapun tidak dapat dikenakan kepada dotgrafika.com
  • dotgrafika.com tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan segala bentuk data di dalam account hosting/server pelanggan, baik berupa data website maupun email, termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas dotgrafika.com, akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun.
  • dotgrafika.com dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

  • Backup/Cadangan

  • Pelanggan setuju bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing data web site secara berkala.
  • dotgrafika.com menyediakan fasilitas backup di dalam control panel hosting yang dapat digunakan pelanggan untuk melakukan backup secara mandiri.
  • dotgrafika.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan data apapun atau kerugian yang timbul akibat kelalaian pelanggan dalam melakukan backup
  • dotgrafika.com melakulan monthly backup yang dilakukan semata-mata untuk keperluan internal dotgrafika.com dan bukan merupakan bentuk pengalihan tanggung jawab untuk melakukan backup dari pelanggan kepada dotgrafika.com.
  • Pelanggan berhak meminta restore menggunakan backup bulanan.
  • dotgrafika.com dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan data apapun atau kerugian yang timbul baik akibat proses maintenance maupun diakibatkan kejadian apapun.

  • Pembayaran

    Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan dotgrafika.com tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan sekurang-kurangnya 5 hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 15 (lima belas) hari atau lebih, maka dotgrafika.com berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 30 (tiga puluh) hari atau lebih, maka dotgrafika.com berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada dotgrafika.com tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.


    FREE Trial

  • Masa FREE Trial adalah selama 7 Hari
  • Slot FREE Trial untuk Web Hosting adalah 3 slot
  • Slot FREE Trial untuk SHOUTcast Streaming adalah 3 slot
  • Jika slot tersebut di atas penuh, dotgrafika.com akan memasukan permintaan free trial ke daftar antrian
  • 1 Account email untuk 1x FREE Trial
  • dotgrafika.com berhak menghentikan layanan FREE Trial sebelum 7 hari jika daftar antrian sudah banyak atau tanpa alasan

  • Privasi

    dotgrafika.com melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. dotgrafika.com tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.


    Pembatalan dan Money Back Guarantee

  • dotgrafika.com berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.
  • dotgrafika.com tidak memberikan money back guarantee, sebagai penggantinya dotgrafika.com memberikan 7 Days FREE Trial
  • Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.
  • Account yang sudah di suspend tidak akan dibuka kecuali pelanggan telah melakukan pembayaran sepenuhnya.

  • Sanksi

    dotgrafika.com membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi dotgrafika.com dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang maksimal. Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka dotgrafika.com berhak untuk memberikan peringatan lewat live chat, e-mail, telepon atau SMS/WhatsApp, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka dotgrafika.com berhak menghentikan (suspend) paket yang diambil Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Atas pelanggaran dan gangguan yang ditimbulkan oleh pelanggan dan karenanya dilakukan suspend sampai 3 kali, maka setelah suspend ke 3, jika masih terjadi pelanggaran, maka dotgrafika.com berhak untuk menghapus (terminate account) tanpa pemberitahuan. Atas tindakan terminasi ini pelanggan tidak berhak menuntut ganti rugi dan karenanya pelanggan tidak berhak meminta uang kembali. Jika terjadi pelanggaran serius yang mengakibatkan kerusakan server, maka dotgrafika.com pun berhak untuk mengenakan denda atas kerugian yang ditimbulkan kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan tersebut.


    Pengertian & Persetujuan

  • Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh dotgrafika.com dan Pelanggan.
  • Perjanjian ini telah dibaca oleh customer sebelum layanan diberikan dan telah disetujui pada saat pelanggan melakukan pemesanan/order dengan mencentang kotak tanda telah membaca dan setuju atas semua point dalam Ketentuan Layanan ini.
  • Terjadinya suatu pemesanan menunjukkan tidak ada keberatan atas semua point dalam Ketentuan Layanan ini.

  • Perubahan Perjanjian

  • dotgrafika.com berhak untuk melakukan perubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada pelanggan sebelumnya.
  • Perjanjian ini telah dibaca oleh customer sebelum layanan diberikan dan telah disetujui pada saat pelanggan melakukan pemesanan/order dengan mencentang kotak tanda telah membaca dan setuju atas semua point dalam Ketentuan Layanan ini.
  • Terjadinya suatu pemesanan menunjukkan tidak ada keberatan atas semua point dalam Ketentuan Layanan ini.

  • Terima kasih sudah bergabung dan menggunakan Layanan dotgrafika.com